How to Solve VBOX-VOLVO XC90 Diagnostic Tool Activation not Success

In these 2 days obd2shop.co.uk engineer help us sorted out a customer whose VBOX-VOLVO XC90 Diagnostic Tool 

From Stefan Boernsen  From Germany :

” Hi friend,

we buyed a interface for the newest volvo at youre shop…in the manuel and during the installation there is a passcode. Can you tell me the passcode for the Interface „A12F2833C80A“ please.

Thank you ”

Elyza, the customer service from obd2shop.co.uk, show his ID to the engineers and engineers and reply:

“ Hello dear Stefan, please input the activation password :  “AC0075E6C4D3“

Kindly regards

Elyza ”

Unfortunately , my friend, told us it is incorrect:

” Hallo Elyza,

leider funktioniert der Key nicht.

Könnten Sie nochmal nachschauen ob das der richtige ist?

SEEDKEY: A12F2833C80A
ACCESSKEY: ?

Danke ”

We asked the customer which information it tips him, and and my friend reply “

Hallo Elyza,

ich habe nur diese Informationen. Das Programm Funktioniert nur wenn der richtige Key eingegeben wird. Ich habe im Anhang nochmal das Bild beigefügt.

Mfg Stefan ”

After engineers checking ,they already have a solution way, and we reply to him ”

Hallo Stafan

Bitte geben uns die volvo.log Datei in %appdata%\VboxOne\UDVolvo

MFG ”

The friend sent us this file as:

Obd2shop.co.uk engineers checked and send him a new zip file for installation:

Our friend received our email and installation the software we sent to him, and reply to us :

” Hallo Elyza,

ich habe nun das alte Programm deinstalliert und das neu installiert….nun benötigen wir aber wieder einen key.

ActiveSeed: B79120609FE4415756425E770C00E571

Seedkey: ?

Gruß Stefan ”

Engineers activation it and we sent to him:

“Hallo liebe Stefan

Bitte geben Sie den Aktivierungscode :
F08E0847B803C1CAB8CF50477036CA5D

Mit freundlichen Grüßen

Elyza ”

Now my friend problem solved ! It is activation well !

” Hallo Elyza,

vielen Dank für Ihre Hilfe. Jetzt hat es funktioniert.

Mfg Stefan  ”

Cheers ! That really a good news !